「A8.netのセルフバック報酬が反映されない。」
セルフバックで商品を購入したり、サービスを申し込みしたのにも関わらず報酬が反映されないとショックですよね。
今回は、実際の体験をもとに「セルフバックの注意点、報酬が反映されない時の対処法」を紹介しています。
結論から言うと、実際にA8.netに問い合わせしましたが、報酬が反映されない場合は対応が難しそうでした。
A8.netでセルフバックをする時の注意点
まず最初に、成果が反映されなかった原因を探るために、セルフバックの注意点を確認しておきましょう。
- ①成果条件を確認
-
成果条件を満たしているか。
成果条件の例- 会員登録後にログインが必要
- 成果対象となるプランが限定されている
- 申し込み後にアクション（発行、サービスの利用など）が必要
- ②セルフバックのリンクから遷移したか
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セルフバックのページに掲載されているバナー、テキスト、画像リンクからECサイトへアクセスして、web上で購入、申し込みをした場合が成果の対象となります。
webの申し込み以外（電話、店舗、FAXなど）は成果対象外です。
申し込み中に他のページに遷移した場合、成果が反映されないことがあります。 - ③サービス提供元の規定に違反していないか
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規定違反の例
- リスティング違反
- 虚偽の申告
セルフバックに関しては、以下の記事でも紹介しています。
セルフバック報酬が反映されない時の対処法
セルフバックの成果が反映されない時は、メールでの問い合わせができます。
成果の問い合わせは、広告主に直接問い合わせるのではなく、必ずA8.netサポートセンターに問い合わせをしましょう。
A8.netアフィリエイト全般に関するお問い合わせ – A8.net
A8.netに問い合わせする流れ
A8.netに問い合わせを実際にした体験をもとに、流れを紹介します。
- メディアID
- 名前
- メールアドレス
- 件名
- プラグラムID
- 問い合わせ内容
後日A8.netサポートセンターからメールが届きます。
実際にA8.netに問い合わせをしてみた
実際に「セルフバックの報酬が反映されない」と、A8.netサポートセンターに問い合わせをしたところ、以下のような回答が返ってきました。
管理画面へ計測された成果のみが成果対象
ご連絡いただいたところ誠に恐れ入りますが、以下のプログラムは成果条件欄にも記載しております通り、管理画面へ計測された成果のみが成果対象となります。
出典：A8.net サポートからの返答
「管理画面になぜ計測されないか知りたい。」
メールにF＆Qのリンクが添付されていました。
成果の反映はリアルタイムではありません。
出典：アフィリエイトのA8.net:サポートページ | 成果に反映されないのはどうしてですか
未確定速報はあくまで参考情報であり、正確なデータは翌日、もしくは翌々日のレポートに反映されます。
お申込み後、数日経過しても成果として反映されていない場合、ブラウザ、Cookie送受信、インターネット接続やデータ送受信など、何らかの原因により正しいデータのやりとりができず、成果としてのトラッキングから漏れてしまったものと考えられます。
お申し込み情報がトラッキングから漏れてしまう代表的な原因は以下となります。
１．ブラウザのCookieの設定がONになっていなかった、もしくはユーザーがCookieに対して許可をしなかった場合。
２．ブラウザの設定でCookieがONになっていても、容量制限などにかかり、ブラウザがCookieを削除してしまった場合。３．ECサイトより購入または申込みをした際に、ユーザーとECサイトの間のネットワークは正常であるが、ユーザーが利用しているISPや途中経路に問題が生じた場合。
４．ユーザー側が、ブラウザの設定で画像を表示しないモードにしている場合。
５．セキュリティソフトの設定によりCookieが許可されなかった場合。
他にも原因はいくつか考えられますが、インターネットという通信技術は、あくまでもベストエフォートを前提として成り立っており、弊社が関与できない様々な要因を含んでおりますので、データの到達性・可用性・信頼性について完全な保証はございません。
簡単に要約すると、インターネットの送受信の何らかの原因により正しいデータのやりとりができなかったようです。
再度、問い合わせしましたが、難しそうなので諦めました。残念！
